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Botendienst

Wenn Sie nicht vorbeikommen können.

Ob eine Lieferung an Ihre Adresse möglich ist, klären Sie direkt mit Ihrer Apotheke. So lassen sich Rezeptweg, Verfügbarkeit und Übergabe zusammen abstimmen.

Lieferung telefonisch anfragen

So vereinbaren Sie eine Lieferung

  1. Adresse und Anliegen nennen

    Fragen Sie telefonisch, ob Ihr Standort im Liefergebiet liegt und wie Sie das Rezept einreichen können.

  2. Details abstimmen

    Besprechen Sie die benötigten Arzneimittel, mögliche Kosten und den vorgesehenen Lieferzeitraum.

  3. Bestätigung abwarten

    Maßgeblich ist die Vereinbarung mit Ihrer Apotheke. Sorgen Sie dafür, dass eine Übergabe möglich ist.

Vor der Lieferung klären

Liefergebiet & Zeit

Liefergebiet, Touren und verfügbare Zeitfenster hängen vom zuständigen Standort ab. Die Apotheke nennt Ihnen die konkrete Möglichkeit.

Kosten & Zahlung

Lassen Sie sich Lieferkosten, mögliche Zuzahlungen und Zahlungsweg vorab erläutern.

Rezept & Übergabe

Besprechen Sie, welche Unterlagen benötigt werden und wer die Lieferung entgegennehmen kann.

Die Übergabe gut abstimmen

Erreichbarkeit am Lieferort

Teilen Sie der Apotheke mit, unter welcher Nummer Sie erreichbar sind und welche Angaben für die Zustellung benötigt werden. Wer die Arzneimittel entgegennehmen darf, wird vorab geklärt. Eine Ablage oder Übergabe an Nachbarn sollte nicht stillschweigend vorausgesetzt werden.

Wenn Sie nicht zu Hause sein können

Rufen Sie möglichst früh bei der liefernden Apotheke an. Das Team bespricht mit Ihnen das weitere Vorgehen. Ein neuer Lieferzeitpunkt oder eine andere Übergabe gilt erst nach Bestätigung. Für akut benötigte Arzneimittel ist die persönliche Rückfrage geeigneter als eine unbestätigte Online-Anfrage.

Liefermöglichkeit anfragen

Rufen Sie die gewünschte Apotheke an. Für bestehende Bestellungen wenden Sie sich an den Bestellstandort.

Apotheke kontaktieren

Das könnte Ihnen weiterhelfen

Rezept einlösen →Passenden Übermittlungsweg wählen.Selbst abholen →Rückmeldung vor der Abfahrt prüfen.Standorte →Kontakte und reguläre Zeiten.

Ihr Kontakt für den Botendienst